Dostawa

• Wszystkie zamówienia wysyłane są za pośrednictwem paczkomatów InPost.
• Koszt dostawy jest stały i widoczny w podsumowaniu zamówienia.
• Przesyłki staramy się nadawać już następnego dnia roboczego po zaksięgowaniu płatności.
• Standardowy czas dostawy wynosi od 2 do 5 dni roboczych, w zależności od lokalizacji odbiorcy i działania usług kurierskich.
• Klient otrzymuje powiadomienie mailowe o wysyłce i numerze przesyłki.

Zwroty

• Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, klient ma możliwość odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od otrzymania produktu bez podania przyczyny.
• Produkt zwracany powinien być:
  • nieużywany i nieuszkodzony,
  • odesłany najlepiej w oryginalnym opakowaniu, co ułatwi identyfikację,
  • opatrzony numerem zamówienia.
  • W celu skorzystania z prawa odstąpienia od umowy, prosimy o wcześniejszy kontakt mailowy na adres: kontakt@elivorelle.pl. W zgłoszeniu zwrotu prosimy podać numer zamówienia, a także dołączyć go do przesyłki.
• Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni roboczych od momentu otrzymania przesyłki.
• Jeśli chcesz odstąpić od umowy zawartej na odległość, możesz skorzystać z formularza odstąpienia od umowy dostępnego poniżej. Wypełniony formularz prosimy przesłać na nasz adres e-mail lub pocztą tradycyjną.

Adres do zwrotu: Anna Łacina, ul. Czeladzka 31A/58, 41-205 Sosnowiec

Reklamacje

• W przypadku wady fizycznej produktu, klient może zgłosić reklamację w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki.
• Reklamację należy zgłosić drogą mailową na adres: kontakt@elivorelle.pl, w terminie 14 dni od daty otrzymania produktu. W wiadomości prosimy podać numer zamówienia, opis problemu oraz ewentualnie zdjęcie wady (jeśli to możliwe)
• Reklamowany produkt powinien być:
  • nieużywany
  • najlepiej przesłany w oryginalnym opakowaniu,
  • zgłoszenie powinno zawierać numer zamówienia oraz opis problemu.
• Reklamacje są rozpatrywane do 14 dni roboczych, a klient zostanie poinformowany mailowo o decyzji.

 

OŚWIADCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY

 

Ja, niżej podpisany/a:

Imię i nazwisko: ……………………………………………… Adres: ……………………………………………………………… Adres e-mail / telefon: ………………………………………………

niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży zawartej dnia [data zawarcia umowy], dotyczącej zakupu:

Nazwa produktu: ……………………………………………………………… Numer zamówienia: ……………………………………………… Data otrzymania produktu: ………………………………………………

Proszę o zwrot środków na rachunek bankowy: Numer konta bankowego: ………………………………………………

Zwracam produkt zgodnie z obowiązującymi zasadami.

……………………………………………… Podpis konsumenta Data: ………………………………………………