Regulamin sklepu internetowego

§1 Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy Elivorelle, działający pod adresem www.elivorelle.pl, prowadzony jest przez osobę fizyczną wykonującą działalność nierejestrowaną zgodnie z art. 5 ustawy Prawo przedsiębiorców z dnia 6 marca 2018 r. Anna Łacina, Adres: ul. Czeladzka 31A/58, 41-205 Sosnowiec
2. Sklep zajmuje się sprzedażą bieżników i obrusów haftowanych maszynowo oraz apaszek.
3. Kontakt ze sprzedawcą możliwy jest pod adresem e-mail: kontakt@elivorelle.pl lub telefonicznie: 534 074 630.
4. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień, płatności, dostawy oraz prawa konsumenta.
5. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień, realizacji dostaw, płatności, odstąpienia od umowy, reklamacji oraz ochrony danych osobowych.
6. Sklep internetowy prowadzony jest przez osobę fizyczną w ramach działalności nierejestrowanej, zgodnie z art. 5 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. – Prawo przedsiębiorców.
7. Regulamin dostępny jest na stronie sklepu w zakładce „Regulamin” i obowiązuje wszystkich Klientów dokonujących zakupów.

§2 Definicje

1. Sprzedawca – osoba fizyczna prowadząca działalność nierejestrowaną, oferująca produkty za pośrednictwem sklepu internetowego.
2. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, dokonująca zakupu w sklepie.
3. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu w sklepie w celach niezwiązanych bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
4. Produkt – bieżnik lub bieżnik haftowany maszynowo, oferowany do sprzedaży w sklepie internetowym.
5. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą.

§3 Zasady składania zamówień

1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, za pośrednictwem strony internetowej sklepu.
2. Aby złożyć zamówienie, Klient wybiera Produkt, dodaje go do koszyka, wypełnia formularz zamówienia, akceptuje regulamin, politykę prywatności i dokonuje płatności.
3. Złożenie zamówienia oznacza zawarcie umowy sprzedaży pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.
4. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych i aktualnych danych osobowych niezbędnych do realizacji zamówienia.
5. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie drogą mailową.
6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia w przypadku braku płatności w ciągu 4 dni roboczych.

§4 Ceny, płatność oraz dokumenty sprzedaży

1. Wszystkie ceny podane w sklepie są cenami końcowymi, wyrażonymi w polskich złotych (PLN). Sprzedawca nie jest płatnikiem VAT, dlatego ceny nie zawierają podatku VAT.
2. Dostępna forma płatności to tradycyjny przelew bankowy – dane do przelewu są udostępniane po złożeniu zamówienia.
3. Zamówienie zostaje przekazane do realizacji po zaksięgowaniu pełnej płatności na koncie Sprzedawcy.
4. Po zaksięgowaniu płatności, Sprzedawca  wystawia fakturę uproszczoną (bez VAT), która zostaje przesłana drogą elektroniczną na adres e-mail podany przez Klienta w formularzu zamówienia. Dokonując zakupu, konsument akceptuje niniejszy regulamin, w tym zgodę na otrzymywanie faktur w formie elektronicznej.
5. Sprzedawca nie wystawia paragonów fiskalnych ani faktur VAT

§5 Dostawa

1. Wysyłka realizowana jest wyłącznie za pośrednictwem paczkomatów InPost.
2. Koszty dostawy są podawane przed finalizacją zamówienia i doliczane do wartości zamówienia.
3. Czas realizacji zamówienia wynosi od 2 do 5 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności. Staramy się, aby przesyłki były nadawane już następnego dnia roboczego po zaksięgowaniu płatności. W przypadku produktów dostępnych od ręki, wysyłka może nastąpić nawet w ciągu 24 godzin.
4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania firmy kurierskiej.

§6 Odstąpienie od umowy

1. Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować Sprzedawcę drogą mailową oraz odesłać Produkt w stanie nieużywanym, nieuszkodzonym, najlepiej w oryginalnym opakowaniu. Klient ma prawo obejrzeć Produkt w sposób nie wykraczający poza zwykły zakres kontroli, czyli tak, jak mógłby to zrobić w sklepie stacjonarnym. Używanie Produktu wykraczające poza ten zakres może skutkować obniżeniem wartości zwrotu.
3. Formularz odstąpienia od umowy znajduje się w zakładce Dostawa, zwroty, reklamacje – elivorelle.pl
4. W przypadku odstąpienia od umowy, Sprzedawca zwraca Konsumentowi pełną kwotę zapłaconą za Produkt oraz koszty dostawy do Konsumenta. Koszty odesłania Produktu do Sprzedawcy ponosi Konsument.
5. Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, z zastrzeżeniem, że Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania Produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
6. Do przesyłki ze zwrotem należy dołączyć numer zamówienia oraz dane kontaktowe.

§7 Reklamacje

1. Wszystkie oferowane w sklepie Produkty są nowe.
2. W przypadku stwierdzenia wad fizycznych lub uszkodzeń powstałych podczas transportu, prosimy o kontakt mailowy na adres: kontakt@elivorelle.pl.
3. Reklamacje rozpatrywane są indywidualnie, z uwzględnieniem charakteru Produktu i okoliczności zgłoszenia.
4. W przypadku zgłoszenia reklamacji, prosimy o podanie numeru zamówienia, opis stwierdzonej wady oraz danych kontaktowych umożliwiających identyfikację zakupu oraz – jeśli to możliwe – załączenie zdjęcia przedstawiającego wadę.
5. Reklamowany Produkt powinien być nieużywany, przesłany najlepiej w oryginalnym opakowaniu.
6. Sprzedawca ustosunkuje się do zgłoszonej reklamacji w terminie do 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania.
7. W przypadku uznania reklamacji za zasadną, Sprzedawca oferuje wymianę Produktu na wolny od wad lub zwrot środków. Koszty przesyłki zwrotnej ponosi Sprzedawca wyłącznie w przypadku potwierdzenia wady Produktu. W pozostałych przypadkach (np. zwrot bez wady lub nieuzasadniona reklamacja), koszty przesyłki zwrotnej ponosi Klient.

§8 Ochrona danych osobowych

1. Dane osobowe Klienta są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji zamówienia, obsługi płatności oraz kontaktu z Klientem — zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
2. Podanie danych jest dobrowolne, lecz niezbędne do zawarcia umowy.
3. Dane osobowe nie są przekazywane podmiotom trzecim, za wyjątkiem:
   • firm kurierskich odpowiedzialnych za dostawę (np. InPost),
   • instytucji finansowych uczestniczących w realizacji płatności (np. banki).
4. Klient ma prawo wglądu do swoich danych, ich poprawiania, żądania usunięcia oraz wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania.
5. Szczegółowe informacje dotyczące zakresu i celu przetwarzania danych znajdują się w zakładce Polityka prywatności – elivorelle.pl

§9 Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. O każdej zmianie Regulaminu Klient zostanie poinformowany z wyprzedzeniem poprzez publikację nowej wersji Regulaminu na stronie Sklepu.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny oraz ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
3. Regulamin dostępny jest na stronie sklepu w zakładce „Regulamin”.